Por quais canais de atendimento consigo contato com a Meet?
A Meet Tecnologia oferece diferentes canais para você entrar em contato com o nosso time de suporte e abrir chamados da forma que for mais prática.
WhatsApp: Por aqui, você pode abrir chamados, tirar dúvidas e acompanhar o andamento do seu atendimento.
(31) 3197-2000
Portal de Chamados (GLPI): Por meio do portal você registra as solicitações técnicas e acompanha cada etapa da sua demanda. Após o envio, nosso time dará andamento e manterá você informado sobre o status da solicitação.
https://meettecnologia.verdanadesk.com/
E-mail de Suporte: Se preferir, envie um e-mail para:
noc@meettecnologia.com.br.
Inclua no corpo da mensagem o nome do titular, CPF ou CNPJ e uma breve descrição do que está acontecendo para agilizar o atendimento.
Para o produto de Suporte ao usuário remoto, qual o horário de atuação da equipe?
Nosso time de suporte está disponível para te ajudar em diferentes canais e formatos de atendimento. Os horários e tipos de atendimento são:
De segunda a sexta-feira: atendimento remoto ou presencial agendado | das 8h às 18h.
Durante esse período, nossa equipe está à disposição para auxiliar com qualquer necessidade técnica, seja de forma online, por telefone, WhatsApp ou com visita agendada.
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Aos sábados: atendimento remoto| das 8h às 12h.
O suporte é realizado de forma online ou por telefone/WhatsApp. Não oferecemos atendimento presencial neste dia.
Observações:
* Chamados abertos fora do horário de atendimento serão registrados e atendidos no próximo dia útil.
* Caso seja necessária uma visita técnica presencial, o agendamento será feito conforme a disponibilidade da equipe e as condições do seu plano.
Como solicitar um atendimento para o produto de Suporte ao usuário?
Você pode solicitar atendimento técnico de forma rápida e prática pelo Portal de Chamados (GLPI). Basta seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse o GLPI
- Entre no portal de chamados: https://meettecnologia.verdanadesk.com/
- Faça login
- Use seu usuário e senha cadastrados ou logue diretamente pela sua conta da Microsoft
- Se ainda não tiver acesso, entre em contato pelo nosso WhatsApp para receber suas credenciais
- Abra um novo chamado
- Clique em “Criar Chamado” e preencha as informações solicitadas (Nome completo | Telefone ou e-mail para contato | Descrição detalhada do problema - inclua capturas de tela, se possível)
- Tipo de atendimento desejado (remoto ou presencial).
- Envie e acompanhe
Após enviar o chamado, você receberá um número de protocolo. Nosso time entrará em contato para dar andamento à sua solicitação e mantê-lo informado sobre o status do atendimento.
Dica: quanto mais detalhes você incluir na descrição do problema, mais rápido será o diagnóstico e a resolução.
Como a Meet Tecnologia integra múltiplos serviços sob uma única governança?
A Meet Tecnologia opera como um hub de tecnologia, estruturado em Unidades de Negócio que atuam de forma complementar com serviços de Cloud, Cibersegurança, Infraestrutura, Telecom, Suporte técnico ao usuário e Serviços de Fabricantes de forma gerenciada sob processos unificados e visão centralizada. Isso elimina a fragmentação entre fornecedores e garante mais controle, previsibilidade e redução de riscos operacionais.
A Meet possui infraestrutura própria?
Sim. A Meet conta com estrutura técnica própria, incluindo NOC estruturado e ambientes de Data Center, além de parcerias estratégicas com fabricantes globais. Isso garante autonomia operacional, maior controle técnico e segurança na entrega das soluções.
É possível contratar apenas uma Unidade de Negócio?
Sim. As Unidades de Negócio podem ser contratadas de forma independente. No entanto, o diferencial estratégico da Meet está na integração entre elas, permitindo que segurança, conectividade, infraestrutura e cloud operem sob uma única governança.
Sou cliente do produto de suporte ao usuário, como funciona meu atendimento?
O atendimento é estruturado por níveis técnicos (N1, N2 e N3), com controle de SLA, gestão de chamados e acompanhamento contínuo da infraestrutura. A atuação pode incluir suporte remoto, presencial, outsourcing especializado e gestão contínua do ambiente de TI.
A Meet atende empresas de qualquer porte?
A atuação é voltada principalmente para empresas que dependem de ambientes digitais estruturados e precisam de governança técnica. Atendemos organizações de diferentes segmentos que buscam estabilidade operacional, segurança da informação e integração tecnológica.
Como iniciar um projeto com a Meet?
O primeiro passo é uma conversa estratégica para entender o cenário atual da sua infraestrutura de TI. A partir disso, realizamos um diagnóstico técnico e apresentamos uma proposta estruturada, com foco em integração, redução de riscos e continuidade operacional.
